Медицина  без  грима

БОЛЬНИЦА ДОЛЖНА ВЫПЛАТИТЬ МАТЕРИ УМЕРШЕЙ МАЛЫШКИ 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

Что может быть страшнее, чем смерть ребенка? Как унять душевную боль, если случилось самое ужасное? Лишь осознание того, что обстоятельства трагедии тщательно расследованы и причастные к ней будут привлечены к ответственности, способно принести хоть какое-то облегчение.

Светлана Георгиевна Гуренко, мать умершей малышки, написала в адрес коллектива медицинского страхового общества «Панацея»: «Спасибо за высокий профессионализм, искреннее внимание и человеческое участие в постигшем нас горе. Отдельная благодарность за помощь, заботу и понимание заместителю директора Е.О. Чернецкой, руководителю отдела по защите прав застрахованных граждан и информационно-разъяснительной работы В.Ф. Конеевой, а также руководителю юридического отдела А.М. Пешкову за высококвалифицированную защиту наших прав в суде. Низкий вам поклон за ваш благородный труд!»

Именно медицинское страховое общество «Панацея» обратилось в интересах Светланы Георгиевны Гуренко в суд с иском к городской больнице № 20 Ростова-на-Дону о возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда.

После того как умерла малышка-дочь, мать тоже стала болеть. И если бы не вмешательство «Панацеи», куда женщина обратилась за помощью, отстоять свои интересы ей было бы сложно из-за множества медицинских нюансов.

Операцию по поводу врожденного порока развития кишечника (синдрома Ледда) Настенька пережила еще в двухнедельном возрасте. Потом у малышки также возникали проблемы со здоровьем, но она росла и развивалась очаровательным, улыбчивым ребенком.

Однако летом 2008 года состояние Насти резко ухудшилось, и девочка поступила в городскую больницу № 1 Азова, врачи которой заподозрили кишечную непроходимость на фоне ОРВИ. Ребенок был переведен в Ростов, в хирургическое отделение городской больницы № 20. Там сделали обзорный снимок брюшной полости, сняли диагноз острой кишечной непроходимости и, посчитав, что у крохи инфекционное заболевание, отправили в другое лечебное учреждение, согласовав перевод по телефону. Там Настя, несмотря на то, что врачи боролись за ее жизнь в отделении реанимации, вскоре скончалась.

Патологоанатомическое исследование показало, что малышка умерла от острой кишечной непроходимости, заворота брыжейки кишечника, одной из причин которого явился врожденный порок развития (синдром Ледда).

В ходе рассмотрения дела были проведены две судебно-медицинские экспертизы. Специалисты, их осуществлявшие, пришли практически к одному выводу: «Врачи городской больницы № 20 Ростова-на-Дону допустили в случае с больной А.С. Гуренко дефекты оказания медицинской помощи». Они недооценили сведения об операции по поводу врожденного порока развития, перенесенной малышкой. Кроме того, тактически неверным было признано и решение о переводе ребенка, находящегося в тяжелом состоянии, в другой ростовский стационар.

Случай у Настеньки был сложный, а диагностирование затруднено рядом факторов.

И все же суд города Азова, где было рассмотрено это дело, посчитал доказанным, что при отсутствии дефектов оказания медицинской помощи шансов на благоприятный исход могло быть больше, и если бы врачи сделали все квалифицированно и своевременно, малышку удалось бы спасти.

Нравственные и физические страдания матери, потерявшей шестимесячного ребенка, не вызвали сомнений у суда. А наличие морального вреда оказалось подтверждено и медицинскими справками. Светлана Георгиевна не смогла самостоятельно справиться с переживаниями и вынуждена была обращаться за помощью к специалистам.

Суд принял решение взыскать с городской больницы № 20 Ростова-на-Дону в пользу С.Г. Гуренко в счет компенсации морального вреда 200 тысяч рублей.

Это уже второе гражданское дело, которое в текущем году «Панацея» выиграла в интересах застрахованных граждан.

У 25-летней жительницы Мясниковского района Валентины Леонтьевны Юровниковой случился выкидыш на сроке 21-22 недели беременности. Она обратилась за помощью в страховую компанию, так как была убеждена: врачи не сделали всего необходимого, чтобы ее ребенок смог появиться на свет.

История такова. Замужняя женщина мечтала о малыше. Однако беременность у нее завершилась выкидышем на большом сроке. Повторения подобного женщина не хотела. Поэтому, узнав, что вновь ждет ребенка, еще в январе прошлого года пришла становиться на учет в женскую консультацию центральной районной больницы Мясниковского района. Но врач вместо того, чтобы похвалить пациентку за предусмотрительность, посоветовала ей прийти в марте, пояснив, что якобы нет никакого смысла становиться на учет так рано.

Весной Валентина вновь обратилась в консультацию и прошла часть анализов, которые ей были рекомендованы. Очередной прием был назначен на 19 мая, но беременная пришла 8-го, так как у нее начал болеть низ живота. И тут врач заявила: ничего, дескать, страшного — пройдет. Но не прошло! И 12 мая                       В.Л. Юровникова, которая уже не могла терпеть боль, вновь обратилась в женскую консультацию. У нее взяли анализы, осмотрели и выписали направление в областную больницу № 2. Причем медицинским транспортом ее туда не отправили.

Когда пациентка попала в руки ростовских врачей, спасать ее будущего ребенка было уже слишком поздно.

Медики центральной районной больницы Мясниковского района пытались всю вину возложить на саму молодую женщину. Но представителям компании «Панацея» удалось доказать в суде, что врачи сделали не все, что могли и должны были.

Суд Мясниковского района Ростовской области частично удовлетворил иск и постановил взыскать с центральной районной больницы Мясниковского района в пользу пациентки компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.

Руководитель юридического отдела медицинского страхового общества «Панацея» А.М. Пешков дал такой комментарий:

«Надеюсь, что судебные решения привлекут внимание медицинской общественности с целью необходимости повышения качества медицинских услуг.

Гражданское законодательство в интересах потерпевшего изначально предполагает вину врача до тех пор, пока он не докажет обратного.

Пациент не имеет желания «заработать на медиках», как ошибочно полагают врачи, а на законных основаниях и с нашей помощью требует в суде возмещения причиненных ему убытков и компенсации морального вреда».

Е. ИВАНОВА.

Медицинское страхование иностранных работников!

Вы хотите пригласить иностранного специалиста работать

в Вашу организацию?

Или в Вашей организации уже работают иностранные граждане?

Вам необходимо обеспечить их медицинской помощью?

Медицинское страховое общество «Панацея» готово решить

этот вопрос вместе с Вами!

Наши контакты: (863) 227-05-05, 227-06-06, 219-15-68;

E-mail: bc_dms@aaanet.ru

Уважаемые застрахованные!

Лето в самом разгаре, а значит пришла пора отпусков, поездок за город, на дачу.

Отправляясь в поездку, не забудьте взять полис

Обязательного медицинского страхования с собой.

Полис ОМС — гарантия получения бесплатной медицинской помощи на всей территории РФ, независимо от того, на какой территории он был выдан, и на какой территории Вам пришлось им воспользоваться.

Выезжая за пределы г.Ростова-на-Дону и Ростовской области, обязательно проверьте срок действия полиса и при необходимости продлите его или замените его.

Если в лечебных учреждениях Вам отказывают в медицинской помощи-

Если вы не удовлетворены качеством медицинской помощи-

Если в лечебных учреждениях требуют оплатить медицинские услуги-

Если у Вас есть вопросы к страховой компании -

обращайтесь в наш круглосуточно функционирующий консультативно-информационный отдел по тел. 8-800-200-0868 или в отдел по защите прав застрахованных  по тел. (863) 2203397, 2323376

   В течение только первого квартала нынешнего года жители Ростовской области 204 раза, письменно и устно, обращались с жалобами на лечебно-профилактические учреждения в офисы медицинского страхового общества «Панацея» и к его представителям.

   Проверка показала, что в 122 случаях права пациентов действительно были нарушены. И лишь вмешательство «Панацеи» помогло этим людям попасть на прием к специалистам, получить медицинскую помощь в необходимом объеме или вернуть деньги за некачественное, лечение или взятые незаконно.
- Число обращений растет не из-за того, что проблемы в здравоохранении усугубляются, а потому что люди поверили: мы не оставим их наедине с проблемами.
   В некоторых пациентах все еще живет страх: пожалуешься на врачей, и как у них потом лечиться? Но мы курируем таких больных и в дальнейшем следим за качеством оказания медицинской помощи и, при необходимости, обеспечиваем юридическое сопровождение вплоть до судебного разбирательства, — рассказала заместитель директора медицинского страхового общества «Панацея» Е. О. Чернецкая.
Конечно, чтобы урегулировать конфликт, возникший у пациента с работниками здравоохранения, далеко не всегда приходится прибегать к крайним мерам. Многие вопросы можно решить оперативно, по телефону. Обычно это хорошо удается руководителю отдела по защите прав застрахованных граждан и информационно-разъяснительной работы В. Ф. Конеевой.
   Вот только пара ситуаций, зафиксированных в специальном журнале страховой компании. Молодую ростовчанку, прописанную не в городе, а в области, не хотели ставить на учет в женской консультации. С больного, которого в стационаре должны были обследовать и обеспечивать лекарствами бесплатно, требовали деньги.
Лишь когда позвонили из «Панацеи» и сообщили, что имеют жалобы по поводу этих нарушений от застрахованных, вопросы тут же решились к удовлетворению попросивших о помощи людей.
   Некоторым главврачам больниц и поликлиник помогло улучшить работу этих медучреждений знакомство с анонимными анкетами опроса пациентов. Его провела «Панацея», предложив застрахованным людям ответить на ряд вопросов, благодаря которым вскрылись просчеты и недоработки. Например, принявшие участие в опросе указывали, сколько им пришлось провести времени в приемном отделении стационара до госпитализации или прождать у кабинета специалиста, насколько вежливо с ними говорили в регистратуре, какие услуги требовали оплатить...
Полученные ответы нередко оказывались неожиданными для главврачей, так как не все прежде попадало в их поле зрения. Ну а когда нарушения творились с согласия руководства или при его попустительстве, «Панацея» доводила результаты анкетирования и до сведения глав администраций районов.
   Использовались и финансовые рычаги. В течение только одного квартала вмешательство медицинского страхового общества помогло пациентам получить с лечебно-профилактических учреждений Ростовской области более 200 тысяч рублей при урегулировании конфликтов в досудебном порядке. Причем для «Панацеи» не существовало мелочей. Одна из застрахованных пожаловалась, что во время лечения в стационаре ей пришлось за свой счет купить семь флаконов физраствора на общую сумму 210 рублей. Деньги пациентке были возвращены. Благодарность «Панацее» за подобную помощь написали и многие другие жители Ростовской области. Например, бывшая пациентка терапевтического отделения довольна, что вернули 1200 рублей, потраченные в больнице на лекарства.
   Несколько благодарностей и от посетителей различных стоматологических поликлиник. Застрахованные отмечают, что они получили назад деньги, которые у них незаконно были взяты за бесплатные услуги, а, кроме того, после вмешательства «Панацеи» в лечебных учреждениях и порядка стало больше: появились бахилы, оплаты проводятся только через кассу...
   О значительно больших суммах идет речь, если недостаточно квалифицированные действия врачей или их бездействие привели к ухудшению здоровья пациента.
Ростовчанке удалось получить со стоматологической клиники 50000 рублей после того, как в «Панацее» ей помогли составить «претензию в рамках защиты прав застрахованного гражданина о компенсации материального и морального вреда». Из-за неполного и некачественного лечения зубов у женщины развились осложнения, на борьбу с которыми ушло немало времени и средств. Кроме того, у пациентки стало повышаться артериальное давление, возникли проблемы с сердцем. Все эти утверждения были обоснованны, поэтому стоматологическая клиника предпочла не доводить дело до суда, а компенсировать ростовчанке материальный и моральный вред.
   Еще большая сумма, 150 тысяч рублей, выплачена больницей одного из городов нашей области матери умершего. Молодой мужчина пострадал во время аварии и попал в травматологическое отделение. Там его не спасли. Родственники предположили, что виноваты врачи, и обратились в «Панацею». Благодаря медицинскому страховому обществу была проведена целевая экспертиза качества медицинской помощи. Она показала: пострадавший из-за травм не имел шансов выжить, но в тактике диагностики и лечения все же имелись некоторые недочеты и спорные моменты.
Больница предпочла не доводить дело до суда, а удовлетворить предъявленные финансовые требования.
   Конечно, принципиальная позиция «Панацеи», защищающей права пациентов, не всегда по вкусу тем, кто предпочитает скрывать свои врачебные промахи или брать деньги за бесплатные услуги. Однако медицинское страховое общество пользуется все большим уважением и доверием. В нынешнем мае оно вновь выиграло тендер на оказание услуг, по обязательному медицинскому страхованию неработающих граждан в Ростовской области, став победителем по семи лотам.

Е. ИВАНОВА  "Вечерний Ростов" от 31.05.2010г.

   Компания «Панацея» совместно с  лидером фармацевтического рынка  сетью аптек «РИГЛА» разработала уникальную программу добровольного медицинского страхования «Дополнительное лекарственное обеспечение взрослому населению».

Программа позволяет нашим застрахованным бесплатно получать более 1500 наименований лекарственных средств в 134 аптеках г.Москвы и Московской области.  

Стоимость программы составляет всего 1300 рублей на одного застрахованного в год.

К услугам наших застрахованных справочный телефон (495)730-2-730  по которому можно узнать о наличии лекарственных средств в любой из аптек сети «РИГЛА».

В случае Вашей заинтересованности просим обращаться в Московский филиал ООО МСО «Панацея» по тел.: (495)748-01-57 или (495)748-01-58.

Уважаемые застрахованные

Информируем Вас, что ООО МСО «Панацея» обменивает

страховые медицинские полисы обязательного страхования

с истекшим сроком действия 31 марта 2010 года.

Первомайский район

ул. Металлургическая 94А. Телефон для справок: 252-25-43, 200-38-23

 Дорогие ветераны!

От всего сердца поздравляем Вас с праздником –

Днем Победы!

Праздник Великой Победы – 9 мая – один из главных праздников нашей страны, самый трагичный, самый прекрасный и трогательный.

Этот праздник объединяет нас как символ национальной гордости и

памяти многих поколений.

Уважаемые ветераны! Ваш подвиг ради свободы и независимости нашей страны забыть невозможно! Спасибо Вам!

Искренне желаем  Вам крепкого здоровья, мира, душевного тепла и долгих лет жизни!

Информируем Вас, что в соответствии с постановлением Администрации Ростовской области от 02.03.2010 года № 102 « О конкурсном отборе страховых медицинских организаций для осуществления обязательного медицинского страхования неработающих граждан в Ростовской области» полисы ОМС НЕРАБОТАЮЩИХ граждан, имеющих срок действия до 31 марта 2010 года, считаются действительными вплоть до окончания процедур конкурсного отбора и замены полисов после заключения новых государственных контрактов.

ВНИМАНИЕ !

Застрахованные ООО МСО «ПАНАЦЕЯ», предъявляющие полисы ОМС со сроком действия до 31 марта 2010 года подлежат беспрепятственному приему и медицинскому обслуживанию в рамках областной программы ОМС.

Информацию о начале замены полисов мы обязательно разместим на  сайте

www.mco-panacea.ru

Обращаем Ваше внимание на недопустимость случаев отказов в медицинской помощи  неработающим застрахованным жителям Ростовской области.

Обо всех нарушениях сообщайте нам на Горячую линию — 8-800-200-08-68

Дополнительную информацию вы можете получить круглосуточно по телефону:

8-800-200-08-68

Сердечно поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

  Новый год обычно связывают с надеждами на лучшее, поэтому пускай все хорошее, что радовало вас в уходящем году, непременно найдет свое продолжение в году наступающем.

  Пусть Новый год подарит всем благополучие, исполнение заветной мечты, укрепит веру в будущее, а успех сопутствует всем начинаниям всегда и во всем.

   Смело открывайте первую страничку календаря 2010 года и принимайте от нас пожелания мира, согласия, терпения, добра, счастья и, конечно же, удачи.

С Новым годом и Рождеством!