Сердечно поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

  Новый год обычно связывают с надеждами на лучшее, поэтому пускай все хорошее, что радовало вас в уходящем году, непременно найдет свое продолжение в году наступающем.

  Пусть Новый год подарит всем благополучие, исполнение заветной мечты, укрепит веру в будущее, а успех сопутствует всем начинаниям всегда и во всем.

   Смело открывайте первую страничку календаря 2010 года и принимайте от нас пожелания мира, согласия, терпения, добра, счастья и, конечно же, удачи.

С Новым годом и Рождеством!

 Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты нашей страховой компании!

Примите самые искренние и теплые поздравления по случаю 18-й годовщины со дня создания ООО МСО «Панацея!

За этот период страховая компания пережила все экономические неурядицы и финансовые потрясения, происшедшие в нашей стране, не только не утратив, но и преумножив свой потенциал. Это стало возможным благодаря слаженным действиям команды профессионалов, а самое главное Вам — нашим клиентам и партнерам, оказывающим доверие нашей страховой компании.

Сегодня мы хотим от всей души пожелать Вам и Вашим семьям крепкого здоровья, счастья, любви, оптимизма, успехов в работе.

ПАЦИЕНТА ВЫНУЖДАЛИ ПОКУПАТЬ ЛЕКАРСТВА,

КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ БЕСПЛАТНО

благодаря Медицинскому страховому обществу «Панацея»

ростовчанин вернул потраченные на медикаменты деньги

Страховая компания «Панацея» призвана защищать права застрахованных граждан. Регулярно сюда поступают обращения от ростовчан, недовольных тем, как их лечили в том или ином медучреждении. Зачастую жалобы пациентов оказываются вполне обоснованными, как в данном случае...

Немногие знают, что если человек проходит лечение в стационаре по полису обязательного медицинского страхования, то за назначенные лечащим врачом лекарства он не должен платить или приобретать их за свой счет, как это нередко бывает. Вот и житель нашего города В.А. Чернев, находясь на стационарном лечении в кардиологическом отделении одной из ростовских больниц, столкнулся с тем, что необходимые медикаменты пришлось самому покупать в аптеке.

- Я пенсионер, перенесший два инфаркта. В течение десяти лет дважды в год прохожу профилактическое лечение в отделении кардиологии, — рассказал корреспонденту «Вечернего Ростова» Владимир Алексеевич Чернев. — Когда на этот раз оказался в больнице, врач заявила, мол, лекарства, кото­рые мне нужны, дорогие, и медучреждение их оплатить не может.

Делать нечего — пришлось супруге ростовчанина бежать в аптеку и покупать нужные препараты. Они обошлись в 3549 рублей! Сумма для пожилого человека довольно приличная, особенно с учетом того, что пенсия составляет всего 5900 рублей.

- В целом я остался доволен обследованием и лечением. В той больнице хороший грамотный персонал, назначениям которого я доверяю. Но все же меня стали мучить сомнения: а должен ли
я был лекарства покупать сам?
А если бы нужной суммы у меня не оказалось?..

Владимир Алексеевич обратился в страховую компанию «Панацея» с просьбой сделать за­ключение о правомерности действий медицинского персонала. «Были ли нарушены мои права на получение бесплатной медицинской помощи во время стационарного ле­чения?» — интересовался В.А. Чернев.

В своем письменном заявлении ростовчанин попросил сообщить сумму счета за лечение, а также имеется ли в его истории болезни запись о том, что он принимал лекарственные средства, приобретенные за свой счет. (К заявлению приложил финансовые документы: кассовый и товарный чеки из аптеки.)

По заявлению ростовчанина страховое общество «Панацея» провело целевую медико-экономическую экспертизу объема и качества медицинской помощи,
в результате которой выявлен ряд нарушений прав пациента.

При проверке медицинской карты установлено, что за период лечения в кардиологическом отделении врачи в нарушение Федерального закона «О медицинском страховании граждан в Россий­ской Федерации», а также основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, положений Территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинс-
кой помощи в Ростовской области не проинформировали больного В.А. Чер­нева о возможности бесплатного лекарственного обеспечения, а также вынудили за­страхованного гражданина приобрести за свой счет медикаменты.

Используя свое право, в соответствии со статьей 31 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан В.А. Чернев ознакомился с историей болезни и обнаружил, что в процедурном листе подделана его подпись, под­тверж­дающая получение назначенных врачом лекарственных препаратов, как и подпись о его якобы просьбе о выписке по семейным обстоятельствам.

Из больницы экспертам был предоставлен лишь лист назначений, а карта персонифицированного учета лекарственных средств, изделий медицинского назначения и расходных материалов с перечнем того, что конкретно предоставлялось пациенту в стационаре за счет лечебного учреждения, и подписями заведующего отделением и главного врача вовсе отсутствовала.

- Из «Панацеи» я получил ответ на интересующие меня во­просы. Оказалось, страховое общество в полном объеме оплатило больнице выставленные счета за оказанные мне медуслуги на общую сумму 11597 рублей, в том числе за медикаменты — 4191 рубль, — сообщил ростовчанин.

После того как из МСО «Панацея» в ту самую городскую больницу была направлена претензия о компенсации материального ущерба Владимиру Алексеевичу Черневу, из больницы по телефону его пригласили в отделение, в котором он проходил лечение. Потраченные на лекарства 3549 рублей ему вернули.

- Теперь я знаю, что каждый па­циент, застрахованный в медицинском страховом обществе «Панацея», может защитить и отстоять свои права с помощью его специалистов, — сказал В.А. Чернев.

Е. МЕЛИХОВА."Вечерний Ростов" №197 (14842) от 28.09.2009г.

Грипп-это острое инфекционное заболевание, передающееся воздушно-капельным путем.

По своей социальной значимости грипп находится на первом месте среди всех болезней человека.

Необходимо отметить, что самолечение при гриппе недопустимо, особенно для детей и лиц пожилого возраста. Ведь предугадать течение гриппа невозможно, а осложнения могут быть самыми различными.

Лечить или предотвратить?

Основой профилактики гриппа является Вакцинация!!!

• Вакцинация экономически эффективна и позволяет экономить средства на лечение
• Вакцинация работающих может значительно сократить затраты предприятий
• Вакцинация — самый безопасный, простой и эффективный способ защитить себя, свой коллектив и свой бизнес.

Медицинское страховое общество «Панацея» поможет в  организации  и проведении  вакцинации в удобное для Вас время!

Более подробную информацию вы можете получить на сайте в разделе «Специальные предложения» или связавшись с нами по телефону или электронной почте.

Защитой прав застрахованных  в МСО «Панацея» занимается отдел по защите прав застрахованных граждан и информационно-разъяснительной работе.

Кроме того, в 24 ЛПУ г. Ростова-на-Дону и Ростовской области защищают права наших застрахованных представители страховой компании.

            Обращаются за защитой своих прав на получение качественной медицинской помощи жители г. Ростова-на-Дону, Ростовской области, а так же, наши застрахованные, проживающие в  других регионах Российской Федерации (г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Чита, г. Краснодар и др.).

            Полис обязательного медицинского страхования действует на территории России. Однако, лечебные учреждения некоторых городов пытаются игнорировать это, отказывая застрахованным в приёме, а по существу, лишая гражданина РФ медицинской помощи.

            На сайте МСО «Панацея»: http://www.mco-panacea.ru/ можно получить всю информацию об обязательном и добровольном медицинском страховании, ознакомиться с Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в Ростовской области на 2009 год, а так же, о работе, проводимой компанией по защите прав застрахованных граждан.

            Направить жалобу или вопрос можно так же по электронной почте: medinsur@aaanet.ru и мы обязательно Вам ответим.

            Не оставайтесь со своей проблемой наедине, обращайтесь к нам и мы, обязательно поможем!

Консультацию Вы можете получить, позвонив на бесплатный федеральный номер ООО МСО «Панацея» 8-800-200-08-68.

Аптека «Панацея-Фарм» расширила свою сеть. Новая аптека расположена по адресу:

г.Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский,77.
Тел.(863)218-99-18

Режим работы: c 8.00 до 22.00,
без перерыва и выходных.

Напоминаем, что клиенты ООО МСО "Панацея" могут приобретать необходимые медикаменты в сети аптек "Панацея-Фарм" со скидкой.

Более 12 тысяч человек обратились в течение прошлого года в медицинское страховое общество «Панацея». Этим людям уже известно, кто всегда готов не только проконсультировать, но и помочь, если они сами или кто-нибудь из близких пострадали от врачебной халатности, ошибок, поборов или элементарного невнимания.
 

Но у «Панацеи» ширится круг клиентов. И всем новичкам, а также людям, впервые попавшим в конфликтную ситуацию в больнице или поликлинике, интересно узнать, на какую именно помощь они могут рассчитывать, имея на руках полис обязательного медицинского страхования, и кто конкретно займется их обращением или жалобой.

Связаться с «Панацеей» можно как через ее представителей, которые дежурят во многих крупных лечебных учреждениях, так и напрямую, позвонив в офис компании.

Врачи заставляют самостоятельно приобретать лекарства, которыми должны обеспечивать в стационаре бесплатно, вымогают деньги за операцию или необходимые обследования, отказываются принять в поликлинике? В этих и многих других случаях на помощь в «Панацее» придет отдел по защите прав застрахованных. Им руководит Валентина Федоровна Конеева, которая большинство возникших вопросов решает в считанные часы, нередко и

в телефонном режиме. Неоднократно после вмешательства медицинского страхового общества «Панацея» застрахованным возвращали незаконно полученные деньги, давали направление на необходимое обследование или обеспечивали консультацию у специалиста.

Но иногда возникшая проблема слишком серьезна. Например, пациент убежден, что врачи допустили небрежность или ошибку при операции, назначили неадекватное лечение и из-за этого пострадало его здоровье. Тогда в отделе по защите прав застрахованных предложат составить письменное заявление об этом.

Его возьмет под свой контроль заместитель директора по экспертизе медицинского страхового общества «Панацея» Инна Вадимовна Богомолова, а за дело примется отдел медико-экономического контроля и экспертизы объемов и качества медицинской помощи, которым руководит Галина Ивановна Семиниченко.

Его специалисты посодействуют в сборе документов по этому делу, привлекут независимого врача-эксперта, который даст объективное и аргументированное заключение о действиях медработников.

Если это заключение подтвердит, что при диагностике или лечении были допущены ошибки, к защите прав пациента подключится юридический отдел, которым руководит Алексей Михайлович Пешков.

Юристы бесплатно помогут составить претензию на имя главврача той больницы или поликлиники, по вине которой пострадал застрахованный в «Панацее», с требованием добровольно компенсировать ему материальный и моральный вред. Специалисты разъяснят, какие справки и чеки следует приложить к такому требованию, чтобы оно выглядело наиболее обоснованным.

Если же в течение месяца руководитель лечебно-профилактического учреждения не ответит согласием на компенсацию материального и морального вреда пациенту, застрахованному помогут оформить и подать исковое заявление в суд и, в случае необходимости, будут там представлять его интересы.

Алексей Михайлович Пешков убежден:

- Неверно мнение, что судебное разбирательство — это хлопотное и неперспективное дело. Нет более цивилизованного и справедливого способа отстоять свои права, чем гражданский процесс. И в этом мы всегда готовы помочь.

Е. ИВАНОВА. "Вечерний Ростов" 16.02.2009

Со специалистами ООО МСО «Панацея» можно

связаться по телефонам: 232-33-76, 299-33-99,

а также обратившись в круглосуточную

диспетчерскую службу по телефонам:

232-24-78, 220-39-13 или по бесплатному

федеральному номеру 8-800-200-08-68.

Медицинское страховое общество «Панацея» помогло  ростовчанке выиграть иск к лечебному учреждению.
 

Компания «Панацея» постоянно защищает права застрахованных граждан и в досудебном, и в судебном порядке. Выигранный пациентом при помощи этого медицинского страхового общества иск к лечебным учреждениям уже не первый. Однако нынешняя сумма в 250 тысяч рублей, которую роддом № 5 должен теперь выплатить пострадавшей ростовчанке, пока рекордная.

Светлана Шеенко и ее муж с нетерпением ждали рождения первенца. Их дочь появилась на свет в родильном доме № 5 в конце декабря 2007 года. С девочкой все оказалось в порядке, а вот молодой маме потребовалась небольшая операция, во время которой обломилась медицинская игла. Ее фрагмент остался в теле пациентки.

В роддоме Светлане не сделали рентгеновское обследование, не перевели в хирургическое отделение. Ее просто выписали из роддома № 5, оставив в теле обломок иглы.

Оказавшись дома, молодая мать чувствовала себя все хуже, ее мучили боль и страх за будущее их семьи. У нее развились послеоперационные осложнения.

Лишь спустя почти месяц после выписки из роддома Светлана, которая вынуждена была обратиться в другое лечебное учреждение и оказалась в областной больнице № 2, где ее наконец-то избавили от злополучного обломка иглы.

Молодая женщина, сама медик, не ожидала от врачей роддома № 5 такого отношения, с которым ей пришлось столкнуться. Она связалась с главврачом этого лечебного учреждения, ожидая добровольной компенсации морального вреда или хотя бы извинений. Но не дождалась ни того, ни другого.

Тогда семья Шеенко обратилась в медицинское страховое общество «Панацея». Представители этой компании запросили из роддома документацию, провели целевую экспертизу качества медицинской помощи с привлечением авторитетного независимого эксперта. Они же помогли составить заявления главе администрации Ростовской области и в областное министерство здравоохранения.

В результате проверки действия медиков роддома были признаны неверными, виновным вынесены дисциплинарные взыскания.

Но после всего пережитого семья Шеенко была убеждена: этого недостаточно. Поэтому в ноябре прошлого года юристы «Панацеи», исчерпав все способы досудебной защиты С. Шеенко, подали в ее интересах исковое заявление в Ворошиловский районный суд.

Сумма иска о возмещении вреда здоровью женщины составила 500000 рублей.

В судебном заседании было установлено, что молодой матери действительно должны были сделать рентгеновское обследование еще до выписки из стационара. Это выполнено не было, что нанесло ущерб здоровью молодой женщины, вызвало физические и нравственные страдания.

Ворошиловский районный суд решил взыскать с родильного дома № 5 в пользу С. Шеенко компенсацию морального вреда в размере 250000 рублей.

Такое решение не устроило медиков. В судебную коллегию по гражданским делам Ростовского областного суда была подана кассационная жалоба. Главврач роддома посчитал размер компенсации морального вреда сильно завышенным.

Однако определением суда кассационной инстанции жалоба роддома была оставлена без удовлетворения, а решение Ворошиловского районного суда — без изменения. Деньги Светлане должны выплатить!

Руководитель юридического отдела МСО «Панацея» Алексей Михайлович Пешков так прокомментировал этот случай:

- Формирование и утверждение института защиты прав граждан, происходящее в рамках системы обязательного медицинского страхования, безусловно, требует времени для осознания обществом его сути, новизны и значимости. К сожалению, юридическая грамотность населения не всегда находится на должном уровне. Поэтому помощь специалистов страховой компании служит своего рода гарантом того, что интересы застрахованных пациентов будут максимально учтены, а при необходимости и квалифицированно защищены в судебном порядке. История С. Шеенко тому пример.

Е. ИВАНОВА. "Вечерний Ростов" 30.03.2009г.

Свыше 12000 человек обратились в течение прошлого года в медицинское страховое общество «Панацея». Людей волновали самые разные вопросы: от элементарных, связанных с порядком получения полиса, до весьма серьезных, таких, как отказ в госпитализации, некачественное оказание медицинской помощи или взимание денег за те услуги, которые должны оказывать бесплатно. Пациенты были уверены: «Панацея» им поможет.

Показательно, что несколько снизилось количество обращений за консультациями. Медицинское страховое общество постоянно вело разъяснительную работу, размещало публикации в прессе. Поэтому, чтобы узнать о своих правах или получить ответ на несложный вопрос, звонить специалистам просто не требовалось.
Зато в общем количестве обращений число жалоб по сравнению с 2007 годом возросло почти в три раза. И заместитель директора медицинского страхового общества «Панацея» Е. О. Чернецкая убеждена — это хороший знак. Он свидетельствует: если у пациентов возникают проблемы с лечебными учреждениями или врачами, пациенты и их родственники не считают обращение в страховую компанию, пустой тратой времени. Такой вывод подтверждает и тот факт, что в «Панацею» за помощью несколько раз обращались даже люди с полисами других компаний. Оба раза речь шла о здоровье детей. В одном случае приезжим отказали в поликлиническом приеме, во втором школьнику. никак не могли поставить правильный диагноз. Было принято решение в виде исключения помочь даже «чужакам».
А когда речь идет о застрахованных в «Панацее», специалисты этой компании тут же встают на защиту интересов своих клиентов, где бы те ни находились. В прошлом году проблемы возникали при госпитализации и поликлиническом приеме ростовчан в Санкт-Петербурге и некоторых других городах. Вмешательство страхового общества сразу же помогло разрешить все недоразумения.
Неоднократно «Панацее» доводилось защищать права пациентов в Ростове и области. Например, во время лечения в стационаре с больного взяли более пяти тысяч рублей за физиолечение. Медицинское страховое общество указало, что помощь в таком случае должны были оказать бесплатно. Деньги больному возвращены.
Еще более грубые нарушения были выявлены при госпитализации двух пациенток по «скорой помощи». С одной, едва она очнулась после наркоза, потребовали деньги за операцию.
Женщина не растерялась и позвонила в «Панацею». Врачи тут же стали уверять, что" пациентка всего лишь неправильно их поняла, и продолжили лечение, о деньгах больше не упоминая.
Во втором случае больной, доставленной по «скорой помощи» в хирургию, не только провели обследование, которое не было ей показано в связи с предполагаемым диагнозом, но и заставили его оплатить. После звонка из медицинского страхового общества деньги с извинениями вернули.
Вмешательство «Панацеи» потребовалось и когда в районных стоматологических поликлиниках с пациентов за рентген брали деньги, и когда из пятнадцати назначенных малышу сеансов массажа бесплатно провели только десять, а оставшиеся пять требовали оплатить, и когда платных и бесплатных больных (по направлениям) принимали в одно время и в одном месте, что является грубым нарушением.
В наиболее вопиющих случаях некачественного оказания медицинской помощи страховое медицинское общество помогало пострадавшим пациентам получить экспертное заключение и подготовить иск в суд. Одно такое дело уже выиграно. Поликлиника выплатила пациенту 30 тысяч рублей за моральный вред. Еще два дела сейчас в суде, и они имеют хорошие перспективы.
Со специалистами ООО МСО «Панацея» можно связаться по телефонам: 232-33-76,299-33-99, а также обратившись в круглосуточную диспетчерскую службу: 232-24-78,220-39-13, или по бесплатному федеральному номеру 8-800-200-08-68.

Е. ИВАНОВА Вечерний Ростов, 26 января 2009 г.