Медицинское страховое общество 28 лет в системе ОМС Лиц. ОС №0173-01 от 03.08.2017
Напишите нам
8 800 200 08 68 круглосуточно, по России бесплатно Заказать звонок

28 04
"ПАНАЦЕЯ" ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ И КОШЕЛЬКА.

Свыше 12000 человек обратились в течение прошлого года в медицинское страховое общество «Панацея». Людей волновали самые разные вопросы: от элементарных, связанных с порядком получения полиса, до весьма серьезных, таких, как отказ в госпитализации, некачественное оказание медицинской помощи или взимание денег за те услуги, которые должны оказывать бесплатно. Пациенты были уверены: «Панацея» им поможет.

Показательно, что несколько снизилось количество обращений за консультациями. Медицинское страховое общество постоянно вело разъяснительную работу, размещало публикации в прессе. Поэтому, чтобы узнать о своих правах или получить ответ на несложный вопрос, звонить специалистам просто не требовалось.
Зато в общем количестве обращений число жалоб по сравнению с 2007 годом возросло почти в три раза. И заместитель директора медицинского страхового общества «Панацея» Е. О. Чернецкая убеждена — это хороший знак. Он свидетельствует: если у пациентов возникают проблемы с лечебными учреждениями или врачами, пациенты и их родственники не считают обращение в страховую компанию, пустой тратой времени. Такой вывод подтверждает и тот факт, что в «Панацею» за помощью несколько раз обращались даже люди с полисами других компаний. Оба раза речь шла о здоровье детей. В одном случае приезжим отказали в поликлиническом приеме, во втором школьнику. никак не могли поставить правильный диагноз. Было принято решение в виде исключения помочь даже «чужакам».
А когда речь идет о застрахованных в «Панацее», специалисты этой компании тут же встают на защиту интересов своих клиентов, где бы те ни находились. В прошлом году проблемы возникали при госпитализации и поликлиническом приеме ростовчан в Санкт-Петербурге и некоторых других городах. Вмешательство страхового общества сразу же помогло разрешить все недоразумения.
Неоднократно «Панацее» доводилось защищать права пациентов в Ростове и области. Например, во время лечения в стационаре с больного взяли более пяти тысяч рублей за физиолечение. Медицинское страховое общество указало, что помощь в таком случае должны были оказать бесплатно. Деньги больному возвращены.
Еще более грубые нарушения были выявлены при госпитализации двух пациенток по «скорой помощи». С одной, едва она очнулась после наркоза, потребовали деньги за операцию.
Женщина не растерялась и позвонила в «Панацею». Врачи тут же стали уверять, что" пациентка всего лишь неправильно их поняла, и продолжили лечение, о деньгах больше не упоминая.
Во втором случае больной, доставленной по «скорой помощи» в хирургию, не только провели обследование, которое не было ей показано в связи с предполагаемым диагнозом, но и заставили его оплатить. После звонка из медицинского страхового общества деньги с извинениями вернули.
Вмешательство «Панацеи» потребовалось и когда в районных стоматологических поликлиниках с пациентов за рентген брали деньги, и когда из пятнадцати назначенных малышу сеансов массажа бесплатно провели только десять, а оставшиеся пять требовали оплатить, и когда платных и бесплатных больных (по направлениям) принимали в одно время и в одном месте, что является грубым нарушением.
В наиболее вопиющих случаях некачественного оказания медицинской помощи страховое медицинское общество помогало пострадавшим пациентам получить экспертное заключение и подготовить иск в суд. Одно такое дело уже выиграно. Поликлиника выплатила пациенту 30 тысяч рублей за моральный вред. Еще два дела сейчас в суде, и они имеют хорошие перспективы.
Со специалистами ООО МСО «Панацея» можно связаться по телефонам: 232-33-76,299-33-99, а также обратившись в круглосуточную диспетчерскую службу: 232-24-78,220-39-13, или по бесплатному федеральному номеру 8-800-200-08-68.

Е. ИВАНОВА Вечерний Ростов, 26 января 2009 г.

28 04
ТРИДЦАТЬ ТЫСЯЧ ЗА МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД.

Именно столько заплатила поликлиника № 42 пациенту после того, как медицинское страховое общество «Панацея» помогло ему отстоять свои права  

Решение суда Советского района Ростова вступило в законную силу. Поликлиника № 42 должна выплатить «в пользу Иасешвили Георгия Гугульевича компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей». Доказательная база оказалась весомой, и лечебное учреждение не стало оспаривать это решение. А началось все с травмы на работе. Георгий работал формовщиком на стройке. Упав с высоты, он вынужден был обратиться в травмпункт. Там ему поставили предварительный диагноз: «закрытая травма грудного отдела позвоночника и закрытый перелом десятого грудного позвонка (под вопросом), ушиб правой ягодичной области».
Врач осмотрел пациента, направил на рентгенограмму, порекомендовал лечение и открыл больничный лист. Для дальнейшего лечения Георгий обратился к хирургу поликлиники № 42. А тот не только не направил его на новую рентгенограмму, но даже не затребовал те снимки, что уже были сделаны прежде. Георгию предложили продолжать лечение «по схеме», рекомендованной еще в травмпункте.
Хирург поликлиники не сделал необходимого, чтобы поставить точный диагноз, не оценил тяжести состояния больного. А ведь, как потом установила экспертная проверка, пациентов с такими травмами, как были у Г. Г. Иасешвили, не следует лечить амбулаторно — их необходимо направлять в стационар! Страдающему от болей не назначили даже физиопроцедуры... В поликлинике шел ремонт, а о том, что их можно в это время принимать и в другом лечебном учреждении, больного не поставили в известность.
Через две недели Георгию и вовсе закрыли больничный лист. Как уверял потом врач на суде, в состоянии Г. Г. Иасешвили наблюдалась положительная динамика. Однако никакими документами, даже записями в медицинской карте, это подтверждено не было.
Георгий рад был бы поверить, что уже выздоровел, но его продолжали мучить сильные боли. Он вышел на работу на стройку, но поднимать тяжести, наклоняться и выдерживать другие физические нагрузки, что неизбежно при его профессии, оказалось не по силам. Состояние становилось все хуже и хуже. Больной уже почти не мог двигаться и понял, что если срочно не найдет действительно квалифицированных Докторов, все закончится совсем плохо.
Помучившись около месяца, Г. Г. Иасешвили обратился за помощью в областной «Центр восстановительной медицины и реабилитации № 1» и в страховое медицинское общество «Панацея». Ему потребовалось длительное и серьезное лечение. А страховая компания тем временем провела целевую экспертизу объема и качества медицинской помощи, оказанной пациенту в поликлинике № 42.
В результате удалось выявить многочисленные нарушения, в том числе: «при первичном осмотре не описан анамнез, локальный и общий статус, не выполнена рентгенограмма, не затребованы снимки из травмпункта. В период лечения не был решен вопрос о направлении пациента в стационар. Точный диагноз поставлен не был».
В судебном заседании представители поликлиники сперва исковые требования признавать не хотели. Они соглашались лишь с тем, что медицинская документация была оформлена ненадлежащим образом. Но утверждали, тем не менее, что пациенту была оказана качественная помощь, «а его обращение в другое медицинское учреждение обусловлено новой травмой, которую истец мог получить после окончания лечения в поликлинике № 42».
Документы и экспертные заключения, представленные страховым медицинским обществом «Панацея», помогли доказать, что эта отговорка не состоятельна и не соответствует истине. В результате суд согласился с тем, что были нарушены «установленные конституцией права истца на получение своевременной квалифицированной помощи» и больной испытывал физические и нравственные страдания. Г. Г. Иасешвили, с которым корреспондент «Вечернего Ростова» связалась по телефону, так прокомментировал это: «Я очень благодарен страховому обществу «Панацея». Заключение его экспертов сыграло на суде решающую роль.
Надеюсь, что теперь в поликлинике № 42 врачи будут внимательнее. И история, произошедшая со мной, уже не повторится с другими пациентами».

Е. ИВАНОВА  Вечерний Ростов, 25 августа 2008 г.

 

28 04
ЗАЩИЩАЯ ПРАВА ПАЦИЕНТА, "ПАНАЦЕЯ" ПРЕДЪЯВИЛА ПРЕТЕНЗИЮ БОЛЬНИЦЕ

 

Такое могло случиться с каждым. Крепкий, 48-летний Ч. ночью внезапно  почувствовал себя очень плохо, и с подозрением на инсульт был доставлен "скорой помощью" в реанимационное отделение больницы одного из ближайших к Ростову небольших городов.

О том, что происходило в дальнейшем, Ч. смог написать лишь несколько месяцев спустя. "Не смотря на очень тяжелое состояние, меня через сутки перевели в общую палату. Родным по телефону объяснили, что в реанимации нет мест. Понятно, что должного медицинского наблюдения и ухода для пациента в моем состоянии в условиях общей палаты быть не могло. Жена нашла меня, в буквальном смысле, брошенным, в жалком, унизительном для человеческого достоинства состоянии. Она сразу же перевела меня в платную палату, где я хотя бы смог почувствовать себя человеком. Там я находился четверо суток. Но состояние мое  продолжало ухудшаться. Супруга стала настаивать на проведении необходимых диагностических исследований и моем переводе в специализированное отделение в Ростов.  В ответ ей объяснили, что бесплатно машина скорой помощи в больницу другого города меня не повезет».

Как выяснилось впоследствии, врачи больницы все же пытались решить вопрос о переводе пациента в лечебное учреждение Ростова, где ему могли  оказать действенную помощь. Но заведующий неврологическим отделением ростовской больницы потребовал подтвердить диагноз компьютерной томографией. Очевидно, что такой аппаратуры в больнице маленького города просто не было.

В итоге жена Ч., за соответствующую плату, была вынуждена самостоятельно, без всякого медицинского сопровождения, перевезти тяжело больного супруга в лечебный центр Ростова, где ему, наконец, сделали компьютерную томографию. Стоит ли упоминать, что обследование было проведено за наличный расчет? Женщина добилась того, чтобы ее мужа, как бывшего военнослужащего, госпитализировали в окружной военный клинический госпиталь. Там пациенту сделали две операции и фактически спасли жизнь. В настоящее время Ч. считает себя выздоровевшим. Все могло бы закончиться очень печально, если бы не энергичность и самоотверженность жены этого человека, профессионализм и неравнодушие медиков военного госпиталя...

Губернатор Ростовской области В.Ф. Чуб на недавно проведенном совещании с возмущением говорил о том, что сегодня более половины жителей нашей области не удовлетворены качеством оказываемых медицинских услуг. Материальная база лечебных учреждений области за последнее время значительно улучшилась, благодаря выделенным из областного бюджета средствам; выросли и зарплаты врачей. Но государственные вложения не приносят ожидаемых результатов.

Как защитить права пациентов?

Сегодня контроль качества медицинской помощи, оказываемой населению, призваны осуществлять медицинские страховые компании, имеющие в своем штате врачей-экспертов и юристов. В Медицинском страховом  обществе "ПАНАЦЕЯ" эта работа поставлена на высочайшем профессиональном уровне. К специалистам именно этой медицинской компании и обратился Ч. с "заявлением о защите прав застрахованного гражданина по обязательному медицинскому страхованию". Его рассказ, приведенный выше, взят именно из этого заявления.

МСО "ПАНАЦЕЯ" была проведена целевая экспертиза качества оказания Ч. медицинской помощи. В результате проверки больнице была выдвинута  "претензия в рамках защиты прав застрахованных".

В документе указано, что установлены следующие нарушения прав пациента: больница не обеспечила застрахованного гражданина лечебно-профилактической помощью необходимого вида, объема и стандарта в другом лечебно-профилактическом учреждении, не была обеспечена надлежащая транспортировка пациента, соответствующая тяжести его состояния, неудовлетворительно организован уход за пациентом и многое другое.

Медицинское страховое общество "ПАНАЦЕЯ" предложило больнице в досудебном порядке возместить Ч. средства, затраченные на диагностическое исследование в виде компьютерной томографии и на транспортировку.

"В противном случае, в рамках защиты прав застрахованных, оставляем за собой право предъявления в судебном порядке иска к больнице на  возмещение причиненного по вине ЛПУ материального ущерба и морального вреда", — говорится в претензии. В настоящее время Ч. возмещены все потраченные средства.

Сегодня МСО "ПАНАЦЕЯ" предлагает 700 тысячам своих клиентов, проживающих на территории города Ростова и области, содействие и правовую помощь, а также гарантирует предоставление бесплатной квалифицированной консультации по защите прав.

- Случай с Ч. — один из последних, но далеко не единственный, когда люди  вынуждены обращаться за помощью в нашу компанию. В МСО «ПАНАЦЕЯ» ни одно заявление не остается без внимания. Обращение пациента в случае каких-либо нарушений в процессе оказания медицинской помощи в страховую компанию должно стать нормой. Чем быстрее это произойдет, тем быстрее удастся навести порядок в медицине, — считает заместитель директора Медицинского страхового общества "ПАНАЦЕЯ", кандидат медицинских наук Е.О. Чернецкая

Е. ИВАНОВА.

ТЕЛЕФОНЫ, ПО КОТОРЫМ ВЫ МОЖЕТЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ

со специалистами ООО МСО "ПАНАЦЕЯ": (863) 2323376; 8800-200-08-68.

19 03
Список лечебно- профилактических учреждений- партнеров по ДМС расширился.

 

В число партнеров-лечебно-профилактических учреждений ООО МСО «Панацея», оказывающих услуги нашим застрахованным  по добровольному медицинскому страхованию , вошло :

Федеральное государственное учреждение «Государственный научно-исследовательский центр профилактической медицины федерального агентства по высокотехнологичной медицинской помощи»,

расположенное по адресу: г.Москва, пер.Петроверигский, д.10 (ст.м. Китай город).

 

03 03
Поздравление с международным женским днем.

 

 

Милые Дамы!

Коллектив Медицинского страхового общества "ПАНАЦЕЯ"

 

 

 

поздравляет Вас с

прекрасным весенним праздником Днем 8 МАРТА!

 

 

 

 

 

21 01
Список лечебно- профилактических учреждений- партнеров по ДМС расширился

Новые лечебно- профилактические учреждения, оказывающие помощь по добровольному медицинскому страхованию клиентам ООО МСО "Панацея" :

 

  • ФГУЗ "Клиническая больница № 84"  Федерального медико-биологического агенства г. Москва
  • ГУ "Городская поликлиника № 220 " Департамента здравоохранения г. Москва
  • Семейный медицинский центр "ИММА  КУРКИНО" г. Москва
  • Лечебно- оздоровительный центр физиотерапевтического лечения "Terra Vitae" г. Ростов- на-Дону

29 12
Поздравление c новогодними праздниками

 

 Медицинское страховое общество "Панацея" поздравляет всех своих застрахованных и партнеров

 

с новогодними праздниками!

Желаем Вам в новом 2009 году благополучия, процветания и, конечно же, крепкого здоровья, в сохранении которого всегда готова прийти на помощь "Панацея".

 

 

     Директор ООО Медицинского страхового общества "Панацея"

д.м.н. , профессор В.В.Эстрин

 

 

09 10
17 лет на Страховом рынке

9 октября 2008г. Медицинскому страховому обществу «Панацея» исполнилось 17 лет со дня образования.
Сегодня ООО МСО «Панацея» является одной из крупнейших медицинских страховых компаний Южного федерального округа и входит в число 100 крупнейших страховых компаний России.
Уникальный опыт, накопленный компанией за годы работы на страховом рынке, позволяет нам обеспечивать осуществление нашей деятельности в интересах наших застрахованных.

Уважаемые Дамы и Господа!
Медицинское страховое общество «Панацея» выражает Вам свою признательность за сотрудничество с нашей компанией по обязательному и добровольному медицинскому страхованию.
Мы надеемся на дальнейшее развитие и совершенствование наших партнерских отношений.


29 07
Акция для корпоративных клиентов

 

УВАЖАЕМЫЕ

ДАМЫ и ГОСПОДА!

 

С 1 апреля 2008г. у Вас есть возможность стать одним из 1000 участников Акции по Добровольному медицинскому страхованию

и заключить договор ДМС

по следующим программам:

 

  • Амбулаторно-поликлиническая помощь взрослому населению
  • Амбулаторно-поликлиническая и стоматологическая медицинская помощь взрослому населению
  • Амбулаторно-поликлиническая и стационарная медицинская помощь взрослому населению
  • Комплексная медицинская помощь взрослому населению

 

 

Проявите заботу о своих сотрудниках, и они ответят Вам повышением эффективности труда!

 

 

Обращаться:

г.Ростов-на-Дону, ул. Б.Садовая 10, тел. 227-05-05
e-mail: bc_dms @aaanet.ru www.mco-panacea.ru

Лицензия С №0173 61 ФССН РФ от 25.01.2007г

23 07
Конкурентные преимущества ООО МСО "Панацея"


  • Мы работаем на Российском рынке уже более шестнадцати лет и обладаем всеми необходимыми возможностями по предоставлению высококачественных медицинских услуг своим клиентам. Мы оказываем услуги по обязательному и добровольному медицинскому страхованию.
  • Мы дорожим своим имиджем «Лучшей региональной страховой компании» и стремимся к предоставлению своим клиентам услуг самого высокого качества.
  • Мы стремимся к полному удовлетворению потребностей застрахованного.
  • Мы обеспечим своевременное получение медицинской помощи в тех объемах и видах, которые будут предусмотрены Вашей индивидуальной программой.
  • Мы предоставляем широкий выбор лечебно-профилактических учреждений, а также учреждений санаторно-курортного лечения.
  • Вы не будете стоять в очередях в поликлиниках и больницах.
  • Вы получите лечение в удобное для Вас время максимально быстро, а главное — качественно.
  • Мы организуем необходимые Вам консультации и обследования, в том числе и в целях профилактики.
  • Мы поможем в организации плановой или экстренной госпитализации.
  • Мы проконтролируем объем и качество предоставляемых Вам медицинских услуг.
  • Мы предоставляем возможность получать медицинскую помощь в лучших клиниках России и за рубежом.
  • В защиту интересов застрахованных работает штат высококвалифицированных специалистов компании: врачи, юристы, экономисты.

Мы заботимся о вашем здоровье!

 

 

 

1 2 ... 12 13 15


Последнее изменение: 14 января 2020 13:48

Что входит в профмероприятия?

Пол
Год рождения