Новости

Горе близких несопоставимо ни с никакими деньгами. Однако семье из Зимовниковского района Ростовской области, где двух малолетних девочек теперь поднимать отцу и бабушке, полмиллиона рублей помогут свести концы с концами. Лидия Петровна Козорезова до сих пор не решается сказать своей младшей внучке, что ее мамы больше нет.

Беда произошла осенью 2008 года. 32-летняя воспитательница детского сада «Аленушка» Елена Банникова почувствовала себя плохо, и 15 октября была госпитализирована в инфекционное отделение центральной районной больницы с подозрением на пневмонию. Пациентке сделали рентгенографию органов грудной клетки, но, как выяснилось впоследствии, не сумели правильно истолковать данные обследования и поставили менее грозный диагноз: ОРВИ, осложненное острым бронхитом.

Молодой женщине, тяжесть состояния которой врачи с самого начала недооценили, два дня даже не проводили необходимую терапию. Мать Елены на суде потом вспоминала, как разворачивалась трагедия. Температуру дочери пытались сбить при помощи капельниц, но она поднималась вновь. До объяснений врачи долго не снисходили. Потом, почти неделю спустя, заявили, что у больной проблемы с почками и надо срочно делать УЗИ. Однако в центральной районной больнице Зимовниковского района это исследование так и не провели «по причине нахождения врача в командировке».

Вместо этого пациентку, которая чувствовала себя плохо и по-прежнему имела высокую температуру, просто выписали 22 октября из инфекционного отделения, дав направление к нефрологу и гематологу, находящимся в Волгодонске. Больную женщину не доставили в город, как это положено, медицинским транспортом, не послали с ней сопровождающего медработника.

Лидия Петровна Козорезова рассказала, что ее дочь выписали, отдав на руки больничный лист, 22 октября около часа дня. А к вечеру у Елены температура поднялась еще выше, и ее не удавалось сбить. Надежда, что на следующий день больной станет лучше и можно будет поехать в городскую больницу, не оправдалась. Молодой женщине становилось только хуже. Поэтому 24 октября Елена с матерью вынуждены были вызвать такси и поехать согласно выписанному направлению в город Волгодонск.

Там в городской больнице

№ 1 неутешительный диагноз поставили в тот же день - острая двусторонняя сливная пневмония. Узнав, что у Елены на руках незакрытый больничный лист и она неделю провела в центральной районной больнице, ей написали рекомендации и отправили назад в поселок Зимовники долечиваться в стационаре по месту жительства.

Однако на обратном пути

Е.Г. Банникова потеряла сознание. После этого ее все же положили в городскую больницу

№ 1 Волгодонска, пытались спасти, проводили реанимационные мероприятия. Но сделать уже ничего не смогли. У Елены развилась острая легочно-сердечная недостаточность, и 2 ноября 2008 года она скончалась.

Лидия Петровна Козорезова, потеряв дочь, испытала настоящий шок. Стало болеть сердце, поднималось давление, обострились другие заболевания. Тревожила и судьба внучек. Елена о них больше не в силах позаботиться, а у зятя нет постоянной работы. Что будет с девочками? И ответят ли медики за ошибку в диагнозе, которая в итоге лишила детей матери, а ее дочери?

Женщина слышала, что страховое медицинское общество «Панацея» не отказывает в таких случаях в помощи людям, которые имеют полис этой компании. И Лидия Петровна не ошиблась.

Медицинское страховое общество «Панацея» и Лидия Петровна Козорезова обратились в Зимовниковский районный суд с исковым заявлением к лечебному учреждению. Они требовали взыскать в пользу матери умершей Елены 500 тысяч рублей за причиненный действиями ответчика моральный вред и тысячу рублей, которые несчастная женщина вынуждена была потратить на свое лечение после смерти дочери.

Конечно, центральная районная больница Зимовниковского района пыталась отрицать свою вину в смерти пациентки. Дескать, лечили ее правильно и сделали все что могли. Однако комиссионная судебно-медицинская экспертиза и другие материалы помогли установить, что «в результате ненадлежащего оказания медицинской помощи врачами центральной районной больницы Зимовниковского района наступило ухудшение состояния здоровья Е.Г. Банниковой и, как следствие, развитие осложнений, в итоге повлекших смерть».

Зимовниковский районный суд Ростовской области решил: «Исковые требования удовлетворить в полном объеме».

Больница попыталась обжаловать это решение. Но судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда определила: «Решение Зимовниковского районного суда от 12 июля 2010 года оставить без изменения, кассационную жалобу представителя МУЗ ЦРБ Зимовниковского района - без удовлетворения».

Напомним, что в нынешнем году это далеко не первый случай, когда медицинское страховое общество «Панацея» становится на защиту пациентов. Руководитель юридического отдела этой компании А.М. Пешков, который и помогал Л.П. Козорезовой отстаивать ее интересы в суде, так прокомментировал это:

- Случается, что врачи даже при явных признаках причинения вреда пациенту используют свои специфические знания и терминологию, чтобы доказать виновность самого больного. Когда пациент или его родственники ищут возможность отстоять свою правоту и пытаются подать иск самостоятельно, то обычно возникают сложности: непросто доказать ненадлежащее качество медицинской услуги, а также наличие причинно-следственной связи между ее оказанием и причинением вреда здоровью. Частному лицу сложно привлечь для защиты своих прав специалистов, обладающих познаниями в области медицины и юриспруденции. Поэтому специалисты «Панацеи» всегда готовы помочь пациентам в защите их прав.

Е. ИВАНОВА.

Вечерний Ростов, 27.09.2010 г.

15 октября 2008 года 34-летняя Елена Банникова попала в больницу с высокой температурой. Дежуривший врач "скорой" заподозрил пневмонию. В инфекционном отделении Зимовниковской центральной районной больницы диагноз не подтвердили — женщине даже не выписали антибактериальные препараты... Уже спустя неделю горящую жаром больную выписывают из больницы. Единственное, что ей при этом дали, — направление к областному нефрологу и гематологу.

Добравшись домой, Елена опять слегла. Через два дня ее мать наняла такси, чтобы добраться в Волгодонск, но по дороге дочери стало так плохо, что пришлось вызывать "скорую помощь". В городской больнице N 1, куда доставили Елену, было уже не до нефролога и гематолога. Здесь ей впервые — на десятый день после начала заболевания — ставят правильный диагноз: острая двусторонняя сливная пневмония. И врач пульмонологического отделения срочно направляет больную... все в ту же Зимовниковскую ЦРБ, где она числилась на стационарном лечении. Туда Елена добраться не сумела. По пути она потеряла сознание. Ее вернули в горбольницу. Начались экстренные реанимационные действия, но было слишком поздно. 2 ноября молодая женщина скончалась.

Мать Елены Лидия Косорезова обратилась за помощью в страховую компанию, полис которой был у ее дочери. Здесь провели целевую экспертизу качества медицинской помощи, которая подтвердила неправильные действия врачей. То, что пережила мать умершей от вполне излечимого заболевания совсем молодой женщины, трудно передать. Лишь оставшиеся на ее руках дети Елены, шести и тринадцати лет, заставляли ее как-то возвращаться к жизни и переключаться на повседневные проблемы.

Страховая компания помогла составить иск в суд. На основании медицинских экспертиз в суде было доказано, что те два часа, которые Елена провела в волгодонской больнице, уже не могли сыграть роли при развившихся осложнениях. И что зимовниковские врачи допустили грубые ошибки в диагностике, а значит, практически и не проводили лечение пневмонии. Суд удовлетворил требование матери возместить ей моральный вред в размере полумиллиона рублей. Несмотря на поданную кассацию руководства зимовниковской больницы, областной суд оставил решение районной инстанции в силе.

Комментарий юриста

Алексей Пешков, руководитель юридического отдела страховой компании:

- Хочется верить, что вынесенное решение по этому делу обратит внимание врачебного сообщества на необходимость повышения качества медицинских услуг. Мы нередко сталкиваемся с тем, что даже при явных признаках причинения вреда врачи, используя свои специальные знания, терминологию, пытаются обосновать положение вещей таким образом, что всегда виноват сам пациент. Больные вовсе не имеют желания "заработать на медиках", как полагают врачи, они пытаются отстоять свои права и законно требуют возмещения своих убытков, морального вреда. И когда это станет широкой практикой, надеюсь, и самих врачебных ошибок будет меньше.

Лариса Ионова

В программу ДМС «Амбулаторно-поликлинической помощи» теперь  входит и вакцинация против гриппа

Мы можем:

• в короткие сроки организовать и провести вакцинацию у Вас в офисе
• свести потери рабочего времени к минимуму
• предложить только современные, безопасные противогриппозные вакцины

* ГРИППОЛ (Россия)

* ГРИППОВАК (Россия)

* АГРИППАЛ (Италия)

* БЕГРИВАК (Италия)

* ВАКСИГРИПП (Франция)

* ИНФЛЮВАК  (Нидерланды)

* ИНФЛЕКСАЛ (Швейцария)

В программу входит: осмотр врача перед вакцинацией и вакцинация эффективным современным препаратом.

Напоминаем,  что:

Налоговые льготы на суммы, направленные на медицинское обслуживание, позволят сэкономить значительные средства Вашего предприятия:

• 6% от суммы расходов по оплате труда включаются в себестоимость продукции (работ, услуг) и не облагаются налогом на прибыль (Налоговый кодекс ч.2, гл.25, ст.255);
• На суммы страховых платежей (взносов), уплачиваемых организацией в пользу работников по договорам добровольного медицинского страхования, заключаемым на срок не менее одного года, не начисляется Подоходный налог, а также Единый социальный налог (Налоговый кодекс ч.2, гл.24, ст. 238).

И помните, что:

Вакцинация против гриппа сохранит здоровье  Ваших сотрудников и принесет Вам не только реальную финансовую выгоду, но и имидж заботливого руководителя.

В случае заинтересованности просим обращаться в офис Московского филиала ООО МСО «Панацея» по телефонам: 748-01-57, 748-01-58.

Приглашаем всех застрахованных посетить наш новый офис  по адресу:

г.Ростов -на-Дону, ул.Красноармейская, 174 угол с пр.Ворошиловским, 81.

Телефон: (863)280- 88- 41, (863) 280-88-42.

Новый офис ждет Вас по будням с 9.00 до 18.00 . Выходные дни: суббота, воскресенье.

Прием застрахованных граждан закрывается, начиная со 02 августа 2010 года в:

• Центральном офисе на ул.Мечникова, 43;
• Представительстве в Ленинском районе г. Ростова-на-Дону на ул. Московской д.63

Медицина  без  грима

БОЛЬНИЦА ДОЛЖНА ВЫПЛАТИТЬ МАТЕРИ УМЕРШЕЙ МАЛЫШКИ 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

Что может быть страшнее, чем смерть ребенка? Как унять душевную боль, если случилось самое ужасное? Лишь осознание того, что обстоятельства трагедии тщательно расследованы и причастные к ней будут привлечены к ответственности, способно принести хоть какое-то облегчение.

Светлана Георгиевна Гуренко, мать умершей малышки, написала в адрес коллектива медицинского страхового общества «Панацея»: «Спасибо за высокий профессионализм, искреннее внимание и человеческое участие в постигшем нас горе. Отдельная благодарность за помощь, заботу и понимание заместителю директора Е.О. Чернецкой, руководителю отдела по защите прав застрахованных граждан и информационно-разъяснительной работы В.Ф. Конеевой, а также руководителю юридического отдела А.М. Пешкову за высококвалифицированную защиту наших прав в суде. Низкий вам поклон за ваш благородный труд!»

Именно медицинское страховое общество «Панацея» обратилось в интересах Светланы Георгиевны Гуренко в суд с иском к городской больнице № 20 Ростова-на-Дону о возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда.

После того как умерла малышка-дочь, мать тоже стала болеть. И если бы не вмешательство «Панацеи», куда женщина обратилась за помощью, отстоять свои интересы ей было бы сложно из-за множества медицинских нюансов.

Операцию по поводу врожденного порока развития кишечника (синдрома Ледда) Настенька пережила еще в двухнедельном возрасте. Потом у малышки также возникали проблемы со здоровьем, но она росла и развивалась очаровательным, улыбчивым ребенком.

Однако летом 2008 года состояние Насти резко ухудшилось, и девочка поступила в городскую больницу № 1 Азова, врачи которой заподозрили кишечную непроходимость на фоне ОРВИ. Ребенок был переведен в Ростов, в хирургическое отделение городской больницы № 20. Там сделали обзорный снимок брюшной полости, сняли диагноз острой кишечной непроходимости и, посчитав, что у крохи инфекционное заболевание, отправили в другое лечебное учреждение, согласовав перевод по телефону. Там Настя, несмотря на то, что врачи боролись за ее жизнь в отделении реанимации, вскоре скончалась.

Патологоанатомическое исследование показало, что малышка умерла от острой кишечной непроходимости, заворота брыжейки кишечника, одной из причин которого явился врожденный порок развития (синдром Ледда).

В ходе рассмотрения дела были проведены две судебно-медицинские экспертизы. Специалисты, их осуществлявшие, пришли практически к одному выводу: «Врачи городской больницы № 20 Ростова-на-Дону допустили в случае с больной А.С. Гуренко дефекты оказания медицинской помощи». Они недооценили сведения об операции по поводу врожденного порока развития, перенесенной малышкой. Кроме того, тактически неверным было признано и решение о переводе ребенка, находящегося в тяжелом состоянии, в другой ростовский стационар.

Случай у Настеньки был сложный, а диагностирование затруднено рядом факторов.

И все же суд города Азова, где было рассмотрено это дело, посчитал доказанным, что при отсутствии дефектов оказания медицинской помощи шансов на благоприятный исход могло быть больше, и если бы врачи сделали все квалифицированно и своевременно, малышку удалось бы спасти.

Нравственные и физические страдания матери, потерявшей шестимесячного ребенка, не вызвали сомнений у суда. А наличие морального вреда оказалось подтверждено и медицинскими справками. Светлана Георгиевна не смогла самостоятельно справиться с переживаниями и вынуждена была обращаться за помощью к специалистам.

Суд принял решение взыскать с городской больницы № 20 Ростова-на-Дону в пользу С.Г. Гуренко в счет компенсации морального вреда 200 тысяч рублей.

Это уже второе гражданское дело, которое в текущем году «Панацея» выиграла в интересах застрахованных граждан.

У 25-летней жительницы Мясниковского района Валентины Леонтьевны Юровниковой случился выкидыш на сроке 21-22 недели беременности. Она обратилась за помощью в страховую компанию, так как была убеждена: врачи не сделали всего необходимого, чтобы ее ребенок смог появиться на свет.

История такова. Замужняя женщина мечтала о малыше. Однако беременность у нее завершилась выкидышем на большом сроке. Повторения подобного женщина не хотела. Поэтому, узнав, что вновь ждет ребенка, еще в январе прошлого года пришла становиться на учет в женскую консультацию центральной районной больницы Мясниковского района. Но врач вместо того, чтобы похвалить пациентку за предусмотрительность, посоветовала ей прийти в марте, пояснив, что якобы нет никакого смысла становиться на учет так рано.

Весной Валентина вновь обратилась в консультацию и прошла часть анализов, которые ей были рекомендованы. Очередной прием был назначен на 19 мая, но беременная пришла 8-го, так как у нее начал болеть низ живота. И тут врач заявила: ничего, дескать, страшного — пройдет. Но не прошло! И 12 мая                       В.Л. Юровникова, которая уже не могла терпеть боль, вновь обратилась в женскую консультацию. У нее взяли анализы, осмотрели и выписали направление в областную больницу № 2. Причем медицинским транспортом ее туда не отправили.

Когда пациентка попала в руки ростовских врачей, спасать ее будущего ребенка было уже слишком поздно.

Медики центральной районной больницы Мясниковского района пытались всю вину возложить на саму молодую женщину. Но представителям компании «Панацея» удалось доказать в суде, что врачи сделали не все, что могли и должны были.

Суд Мясниковского района Ростовской области частично удовлетворил иск и постановил взыскать с центральной районной больницы Мясниковского района в пользу пациентки компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.

Руководитель юридического отдела медицинского страхового общества «Панацея» А.М. Пешков дал такой комментарий:

«Надеюсь, что судебные решения привлекут внимание медицинской общественности с целью необходимости повышения качества медицинских услуг.

Гражданское законодательство в интересах потерпевшего изначально предполагает вину врача до тех пор, пока он не докажет обратного.

Пациент не имеет желания «заработать на медиках», как ошибочно полагают врачи, а на законных основаниях и с нашей помощью требует в суде возмещения причиненных ему убытков и компенсации морального вреда».

Е. ИВАНОВА.

Медицинское страхование иностранных работников!

Вы хотите пригласить иностранного специалиста работать

в Вашу организацию?

Или в Вашей организации уже работают иностранные граждане?

Вам необходимо обеспечить их медицинской помощью?

Медицинское страховое общество «Панацея» готово решить

этот вопрос вместе с Вами!

Наши контакты: (863) 227-05-05, 227-06-06, 219-15-68;

E-mail: bc_dms@aaanet.ru

Уважаемые застрахованные!

Лето в самом разгаре, а значит пришла пора отпусков, поездок за город, на дачу.

Отправляясь в поездку, не забудьте взять полис

Обязательного медицинского страхования с собой.

Полис ОМС — гарантия получения бесплатной медицинской помощи на всей территории РФ, независимо от того, на какой территории он был выдан, и на какой территории Вам пришлось им воспользоваться.

Выезжая за пределы г.Ростова-на-Дону и Ростовской области, обязательно проверьте срок действия полиса и при необходимости продлите его или замените его.

Если в лечебных учреждениях Вам отказывают в медицинской помощи-

Если вы не удовлетворены качеством медицинской помощи-

Если в лечебных учреждениях требуют оплатить медицинские услуги-

Если у Вас есть вопросы к страховой компании -

обращайтесь в наш круглосуточно функционирующий консультативно-информационный отдел по тел. 8-800-200-0868 или в отдел по защите прав застрахованных  по тел. (863) 2203397, 2323376

   В течение только первого квартала нынешнего года жители Ростовской области 204 раза, письменно и устно, обращались с жалобами на лечебно-профилактические учреждения в офисы медицинского страхового общества «Панацея» и к его представителям.

   Проверка показала, что в 122 случаях права пациентов действительно были нарушены. И лишь вмешательство «Панацеи» помогло этим людям попасть на прием к специалистам, получить медицинскую помощь в необходимом объеме или вернуть деньги за некачественное, лечение или взятые незаконно.
- Число обращений растет не из-за того, что проблемы в здравоохранении усугубляются, а потому что люди поверили: мы не оставим их наедине с проблемами.
   В некоторых пациентах все еще живет страх: пожалуешься на врачей, и как у них потом лечиться? Но мы курируем таких больных и в дальнейшем следим за качеством оказания медицинской помощи и, при необходимости, обеспечиваем юридическое сопровождение вплоть до судебного разбирательства, — рассказала заместитель директора медицинского страхового общества «Панацея» Е. О. Чернецкая.
Конечно, чтобы урегулировать конфликт, возникший у пациента с работниками здравоохранения, далеко не всегда приходится прибегать к крайним мерам. Многие вопросы можно решить оперативно, по телефону. Обычно это хорошо удается руководителю отдела по защите прав застрахованных граждан и информационно-разъяснительной работы В. Ф. Конеевой.
   Вот только пара ситуаций, зафиксированных в специальном журнале страховой компании. Молодую ростовчанку, прописанную не в городе, а в области, не хотели ставить на учет в женской консультации. С больного, которого в стационаре должны были обследовать и обеспечивать лекарствами бесплатно, требовали деньги.
Лишь когда позвонили из «Панацеи» и сообщили, что имеют жалобы по поводу этих нарушений от застрахованных, вопросы тут же решились к удовлетворению попросивших о помощи людей.
   Некоторым главврачам больниц и поликлиник помогло улучшить работу этих медучреждений знакомство с анонимными анкетами опроса пациентов. Его провела «Панацея», предложив застрахованным людям ответить на ряд вопросов, благодаря которым вскрылись просчеты и недоработки. Например, принявшие участие в опросе указывали, сколько им пришлось провести времени в приемном отделении стационара до госпитализации или прождать у кабинета специалиста, насколько вежливо с ними говорили в регистратуре, какие услуги требовали оплатить...
Полученные ответы нередко оказывались неожиданными для главврачей, так как не все прежде попадало в их поле зрения. Ну а когда нарушения творились с согласия руководства или при его попустительстве, «Панацея» доводила результаты анкетирования и до сведения глав администраций районов.
   Использовались и финансовые рычаги. В течение только одного квартала вмешательство медицинского страхового общества помогло пациентам получить с лечебно-профилактических учреждений Ростовской области более 200 тысяч рублей при урегулировании конфликтов в досудебном порядке. Причем для «Панацеи» не существовало мелочей. Одна из застрахованных пожаловалась, что во время лечения в стационаре ей пришлось за свой счет купить семь флаконов физраствора на общую сумму 210 рублей. Деньги пациентке были возвращены. Благодарность «Панацее» за подобную помощь написали и многие другие жители Ростовской области. Например, бывшая пациентка терапевтического отделения довольна, что вернули 1200 рублей, потраченные в больнице на лекарства.
   Несколько благодарностей и от посетителей различных стоматологических поликлиник. Застрахованные отмечают, что они получили назад деньги, которые у них незаконно были взяты за бесплатные услуги, а, кроме того, после вмешательства «Панацеи» в лечебных учреждениях и порядка стало больше: появились бахилы, оплаты проводятся только через кассу...
   О значительно больших суммах идет речь, если недостаточно квалифицированные действия врачей или их бездействие привели к ухудшению здоровья пациента.
Ростовчанке удалось получить со стоматологической клиники 50000 рублей после того, как в «Панацее» ей помогли составить «претензию в рамках защиты прав застрахованного гражданина о компенсации материального и морального вреда». Из-за неполного и некачественного лечения зубов у женщины развились осложнения, на борьбу с которыми ушло немало времени и средств. Кроме того, у пациентки стало повышаться артериальное давление, возникли проблемы с сердцем. Все эти утверждения были обоснованны, поэтому стоматологическая клиника предпочла не доводить дело до суда, а компенсировать ростовчанке материальный и моральный вред.
   Еще большая сумма, 150 тысяч рублей, выплачена больницей одного из городов нашей области матери умершего. Молодой мужчина пострадал во время аварии и попал в травматологическое отделение. Там его не спасли. Родственники предположили, что виноваты врачи, и обратились в «Панацею». Благодаря медицинскому страховому обществу была проведена целевая экспертиза качества медицинской помощи. Она показала: пострадавший из-за травм не имел шансов выжить, но в тактике диагностики и лечения все же имелись некоторые недочеты и спорные моменты.
Больница предпочла не доводить дело до суда, а удовлетворить предъявленные финансовые требования.
   Конечно, принципиальная позиция «Панацеи», защищающей права пациентов, не всегда по вкусу тем, кто предпочитает скрывать свои врачебные промахи или брать деньги за бесплатные услуги. Однако медицинское страховое общество пользуется все большим уважением и доверием. В нынешнем мае оно вновь выиграло тендер на оказание услуг, по обязательному медицинскому страхованию неработающих граждан в Ростовской области, став победителем по семи лотам.

Е. ИВАНОВА  "Вечерний Ростов" от 31.05.2010г.

   Компания «Панацея» совместно с  лидером фармацевтического рынка  сетью аптек «РИГЛА» разработала уникальную программу добровольного медицинского страхования «Дополнительное лекарственное обеспечение взрослому населению».

Программа позволяет нашим застрахованным бесплатно получать более 1500 наименований лекарственных средств в 134 аптеках г.Москвы и Московской области.  

Стоимость программы составляет всего 1300 рублей на одного застрахованного в год.

К услугам наших застрахованных справочный телефон (495)730-2-730  по которому можно узнать о наличии лекарственных средств в любой из аптек сети «РИГЛА».

В случае Вашей заинтересованности просим обращаться в Московский филиал ООО МСО «Панацея» по тел.: (495)748-01-57 или (495)748-01-58.

Уважаемые застрахованные

Информируем Вас, что ООО МСО «Панацея» обменивает

страховые медицинские полисы обязательного страхования

с истекшим сроком действия 31 марта 2010 года.

Первомайский район

ул. Металлургическая 94А. Телефон для справок: 252-25-43, 200-38-23